近日，中國人民大學(xué)黨委書記以“人大剛子”之名入駐社交平臺(tái)，與學(xué)生積極互動(dòng)，認(rèn)真回復(fù)各類建議。從“蹭飯書記”到“人大剛子”，如今，越來越多黨員干部主動(dòng)觸網(wǎng)、嘗試“出圈”?！俺鋈Α辈皇悄康模?wù)才是根本。唯有真正解決人民群眾的急難愁盼，才能把“流量”變成“能量”，把“點(diǎn)贊”變成“口碑”。
黨員干部主動(dòng)“觸網(wǎng)”、嘗試“出圈”，初衷是為了更好地傾聽民聲、貼近民心、解決問題。但現(xiàn)實(shí)生活中，少數(shù)干部把“出圈”當(dāng)作個(gè)人秀場：線上回應(yīng)熱烈，線下處理拖沓，賺足了噱頭眼球，百姓實(shí)事卻沒辦成幾件。這種“為出圈而出圈”，本質(zhì)上仍是形式主義，不僅無益于工作推進(jìn)，反而會(huì)消耗公眾信任、拉遠(yuǎn)干群距離。究其原因，是其政績觀出現(xiàn)偏差，錯(cuò)把瀏覽量當(dāng)成績單、點(diǎn)贊數(shù)當(dāng)作滿意度，忘記了“我是誰、為了誰、依靠誰”。
“出圈”莫忘“初心”。習(xí)近平總書記指出，中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興?！俺鋈Α辈皇菫榱顺醋鱾€(gè)人“出道”，而是要切切實(shí)實(shí)為人民服務(wù)。線上“火”不是真本事，群眾“暖”才是硬道理。廣大黨員干部要始終牢記，自己的第一身份是黨員，始終堅(jiān)定理想信念，樹立正確的價(jià)值觀、政績觀，在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，堅(jiān)守原則、把穩(wěn)方向，不讓流量帶偏初心、不讓熱度沖昏頭腦。進(jìn)一步走好網(wǎng)上群眾路線，多用互聯(lián)網(wǎng)的方式去傾聽和解決問題，主動(dòng)把直播間、評(píng)論區(qū)變成“民情收集站”，把線上收集到的小心愿、真問題轉(zhuǎn)化為線下治理的代辦清單、務(wù)實(shí)舉措，推動(dòng)線上熱度向線下實(shí)績轉(zhuǎn)化。
“出圈”之后，關(guān)鍵要看行動(dòng)。人民群眾在評(píng)論區(qū)里一句“我們村什么時(shí)候能用上天然氣”，彈幕上一條“補(bǔ)貼報(bào)銷慢怎么辦”，都不是簡單一句話，而是沉甸甸的期盼。對(duì)于這些期盼，黨員干部不能“收到即回復(fù)”，必須樹立“馬上就辦”的意識(shí)，建立“收集—辦理—反饋”閉環(huán)機(jī)制，第一時(shí)間梳理分類問題訴求，明確責(zé)任單位和辦理時(shí)限，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，容易的事情立刻辦，難辦的事情想法辦。堅(jiān)持“辦就辦好”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)萬家門，解萬家憂，不斷推動(dòng)流程優(yōu)化、打通痛點(diǎn)堵點(diǎn)，努力做到“件件有回音、事事有著落”。只有讓人民群眾實(shí)實(shí)在在感受到問題解決了、事情辦好了，“出圈”才有價(jià)值、有意義。
“出圈”不能只是一陣風(fēng)，更要可持續(xù)、見長效。探索將網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)轉(zhuǎn)化為長效制度，引導(dǎo)黨員干部不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)溝通技巧、提升回應(yīng)能力，不斷增強(qiáng)“網(wǎng)感”，讓話語更接地氣，服務(wù)更加到位。同時(shí)，也要用剛性制度為干部“觸網(wǎng)”保駕護(hù)航，鼓勵(lì)激勵(lì)愿作為、真作為的干部，讓干部“出圈”流量化為民生幸福的增量，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（無錫市梁溪區(qū)廣益街道石祥翔、市委組織部費(fèi)楠）